Hoe kies je een goede callcenter-headset?

Een headset voor callcentermedewerkers is een belangrijk hulpmiddel in hun werk. Het moet niet alleen comfortabel zijn, maar ook praktisch. Hoe u het correct kiest, waar u goed op moet letten en aan welke modellen de voorkeur kan worden gegeven, zullen we in dit artikel bespreken.

Sommige mensen geloven ten onrechte dat de eenvoudigste headset best geschikt is voor de werknemers van dergelijke centra voor permanent werk. Maar dit is helemaal niet het geval. Het professionele apparaat heeft een aantal kenmerken die het tot de voorkeursaankoop maken.

• Meer een licht gewicht vergeleken met klassieke typen headsets. Velen houden er geen rekening mee dat zelfs 3 uur werken in zo'n apparaat leidt tot hoofdpijn, vermoeidheid en zwaarte in de nek. Een professionele headset creëert dus niet zo'n effect.
• Meer zachte delen van de headsetdirect in contact met het lichaam. En dit is niet minder belangrijk dan de eerste functie. De slapen schuren, knijpen niet en laten geen pijnlijke strepen achter op de huid. En dat mag niet onbelangrijk zijn als je bijna dagelijks 4-8 uur achter elkaar in een headset werkt.
• oorkussens - gemaakt met behulp van een speciale technologie van een speciaal type schuimrubber. Ze passen zich niet alleen aan de anatomische kenmerken van het oor van elke persoon aan, maar brengen ook de geluidskwaliteit vele malen beter over en, belangrijker nog, beschermen de oren van de operator op betrouwbare wijze tegen externe geluiden van buitenaf, dat wil zeggen, verbeteren zijn werk.
• De headset zelf is zo gemaakt dat er geen de mogelijkheid om de hoogte en positie van de koptelefoon en microfoon aan te passen. Dit betekent dat iedereen dit type apparatuur optimaal voor zichzelf kan aanpassen.
• De professionele headset heeft en Afstandsbediening, waarmee je de koptelefoon indien nodig als microfoon of voicerecorder kunt gebruiken, en heeft ook een lichtindicatie. Bovendien hebben zowel bekabelde als draadloze modellen het.

Er is nog een belangrijk onderscheidend kenmerk - prijs. Een professionele headset kost 2, of zelfs 3 of zelfs 4 keer duurder dan een amateur. En deze prijs schrikt velen af. In feite wordt hier de prijs volledig betaald door de kwaliteit, het gemak en de duurzaamheid van de hoofdtelefoon zelf met een microfoon.

Er zijn momenteel verschillende soorten headsets op de markt.

• Multimediaal. Ze onderscheiden zich door het eenvoudigste ontwerp en de lage prijs. Met dergelijke modellen kunt u echter geen hoge geluidskwaliteit bereiken, interfereren ze vaak met het gebruik ervan en is de levensduur van een dergelijke headset kort.

• Met één oortelefoon. Dergelijke modellen hebben zowel een microfoon als een oortje. Maar voor callcentermedewerkers die vele uren aan het onderhandelen over dit apparaat besteden, zijn dergelijke modellen misschien niet geschikt - ze isoleren geen geluid, waardoor de specialist tijdens het werk vaak wordt afgeleid. Sommige apparaten zijn ook erg moeilijk om een ​​hoge geluidskwaliteit te bereiken.

• Ruisonderdrukkende hoofdtelefoon... Deze modellen zien eruit als klassieke hoofdtelefoons met een microfoon. Hun belangrijkste voordeel is dat ze geluid van buitenaf volledig onderdrukken, wat de operator niet afleidt en de onderhandelingen niet hindert.

• Klassieke bedrade headset - het wordt vaak gebruikt met de multimediavariant. Maar het verschil tussen beide is dat multimedia-apparaten niet bedoeld zijn voor onderhandelingen, maar voor het bekijken en beluisteren van bestanden.Bovendien missen ze vaak een ingebouwde microfoon en moeten ze apart worden aangeschaft.

• Draadloze modellen worden beschouwd en zijn de modernste. Bijna allemaal zijn ze uitgerust met ingebouwde ruisonderdrukking, lichtgewicht en veel extra functies. Ze worden via Bluetooth gesynchroniseerd met een computer of laptop.

Het aantal professionele headsets en hun verscheidenheid is gewoon geweldig. Om niet in zo'n overvloed te verdwalen en een echt waardevol apparaat te kopen, raden we u aan vertrouwd te raken met onze beoordeling. Het beschikt over enkele van de beste headsetmodellen voor professioneel gebruik.

• Verdediger HN-898 - dit is een van de meest budgettaire modellen van een dergelijke headset, die ook geschikt is voor professioneel gebruik. Zachte, nauwsluitende oordopjes leveren zowel een hoge geluidskwaliteit als ruisonderdrukking. Eenvoudig bedraad model, geen extra functies. Kosten vanaf 350 roebel.

• Plantronica. Audio 470 - dit is al een draadloos en moderner model, met een kleiner formaat, maar een betere kwaliteit van de geluidsoverdracht, ingebouwde volledige ruisonderdrukkingsfunctie. Heeft indicatie van aan en uit. Geweldig voor constant gebruik, veroorzaakt geen ongemak. Prijs vanaf 1500 roebel.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL Is een van de beste headsets voor professioneel gebruik. Multifunctioneel, compact, lichtgewicht, duurzaam. De kosten zijn vanaf 2000 roebel.

Om ervoor te zorgen dat een dergelijke acquisitie lang en regelmatig kan worden gebruikt, om geen problemen te veroorzaken tijdens het werk, moet u enkele nuances onthouden bij het kopen.

1. De voorkeur gaat uit naar modellen met een ingebouwde ruisonderdrukkingsfunctie en 2 koptelefoons.
2. U mag geen headsets kopen die als cadeau worden aangeboden voor apparatuur. In zeldzame gevallen kunnen ze echt van hoge kwaliteit zijn.
3. Het is beter om te weigeren goederen van een onbekend merk te kopen, waarbij u de voorkeur geeft aan goederen van vertrouwde fabrikanten.
4. Een te lage prijs is waarschijnlijk een indicator van dezelfde kwaliteit. Daarom moeten headsets die goedkoper zijn dan 300 roebel niet eens worden overwogen.

De beste optie zou zijn om een ​​headset te kopen die hierboven is beschreven of een andere van de opgegeven fabrikanten. De feedback van de specialisten van het ondersteuningscentrum zelf bewijst alleen hun effectiviteit en duurzaamheid. De headset is niet alleen een werkinstrument, het beïnvloedt ook het welzijn, het gemak van het werk zelf en de efficiëntie ervan. Dat is waarom het is beter om beproefde apparaten te kopen.

Zie de volgende video voor een overzicht van een van de callcenterheadsetmodellen.